S. I. F. . RAMLEE, N. . BAKRI, and N. H. . NIK MAHMOOD, “KE ARAH PENINGKATAN PRESTASI SEKTOR PERKHIDMATAN PERUSAHAAN KECIL DAN SEDERHANA MELALUI AMALAN PERKHIDMATAN LEAN: KERANGKA KONSEPTUAL”, ijcfh, vol. 4, no. 1, pp. 121–143, Jun. 2016.