“KE ARAH PENINGKATAN PRESTASI SEKTOR PERKHIDMATAN PERUSAHAAN KECIL DAN SEDERHANA MELALUI AMALAN PERKHIDMATAN LEAN: KERANGKA KONSEPTUAL” (2016) International Journal of Creative Future and Heritage (TENIAT), 4(1), pp. 121–143. doi:10.47252/teniat.v4i1.339.