“KE ARAH PENINGKATAN PRESTASI SEKTOR PERKHIDMATAN PERUSAHAAN KECIL DAN SEDERHANA MELALUI AMALAN PERKHIDMATAN LEAN: KERANGKA KONSEPTUAL”, TENIAT, vol. 4, no. 1, pp. 121–143, Jun. 2016, doi: 10.47252/teniat.v4i1.339.